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¿QUÉ ES ISO?
¿POR QUÉ ISO "VERDE" 14000 (ECO-GERENCIA)? ¿QUÉ ES LA NORMATIVA ISO 14001? ¿A QUIÉN APLICA LA NORMATIVA INTERNACIONAL ISO "Verde"? ¿QUÉ SE REQUIERE PARA DEMOSTRAR RESPONSABILIDAD EN LA GESTIÓN ECO-GERENCIA? ¿QUÉ ES CERTIFICACIÓN Y REGISTRO? ¿POR QUÉ EL REGISTRO/CERTIFICACIÓN? ¿CÓMO SELECCIONO AL REGISTRADOR / CERTIFICADOR? ¿CUÁNTO CUESTA EL PROCESO HACIA LA CERTIFICACIÓN Y REGISTRO? ¿CUÁL ES EL RETORNO EN LA INVERSIÓN? ¿CÓMO SÉ QUÉ EL REGISTRO ES IMPORTANTE PARA MI EMPRESA? Iso es derivación de la palabra Griega igualdad, igualmente representan las siglas de la Organización Internacional para la Normalización. Dicha organización es una confederación internacional fundada en 1946 (Pos II Guerra Mundial) que promueve normativas para la gestión comercial, comunicación y comercio internacionalmente - ISO 9000 fue la primera Normativa Internacional de Sistemas de Gerencia publicada por la ISO. Es una serie de normativas desarrolladas por la Organización Internacional para la Normalización. Dichas normativas proveen a la gerencia con la estructura para administrar un sistema de gerencia en la gestión ambiental. Las serie incluye guías y una normativa de especificaciones/requerimiento designada ISO 14001. La serie incluye disciplinas en eco-gerencia, auditoría, evaluación en la gestión de protección al medio ambiente, eco-estampado/etiquetas/sellos y normalización de productos entre sus guías. Más aún ISO 14001 se puede integrar con Seguridad, Salud Ocupacional e ISO 9001 para lograr un Sistema de Gerencia Integral. ¿POR QUÉ ISO "VERDE" 14000 (ECO-GERENCIA)? La necesidad de proteger el medio ambiente se tiene que convertir en hechos y no meramente palabras, más aún los principios de desarrollo sustentable lo requieren. ISO "verde" requiere la participación de "todo" el ciclo operativo de la organización y va mucho más allá del concepto de control y otros establecido por la Normativa en la Gestión de la Calidad ISO 9000. Es en la integración de ISO 9000 e ISO 14000 donde calidad y ambiente es responsabilidad integral de "todos" dentro de una organización. La Normativa Internacional aplica a todo tipo de organización y empresa ya sea servicio, manufactura (como fabricantes de productos), bancos, hospitales, aerolíneas, gobierno, departamentos de defensa nacional, etc. La ISO 14000 no impone—no define el como hacer algo. ISO 14000 requiere que se demuestre la responsabilidad mediante los requerimientos establecidos en la Normativa Internacional ISO 14001 contemplando la reglamentación y estatutos aplicables al alcance de la gestión operativa y comercial de la organización. Desafortunadamente no es común que las empresas tengan elementos básicos según estipula la Normativa Internacional ISO 14001. ¿QUÉ ES LA NORMATIVA ISO 14001? ISO 14001: Especificaciones para el Sistema de Gerencia Ambiental es la única normativa de requerimiento en la serie ISO 14000. La Normativa ISO 14001 tiene un esquema comparativo a ISO 9001:2000. La Normativa ISO 14001 aplica a todo tipo de empresas ejemplo... montaje, fabricación, médica, servicio, hospitales, aerolíneas... igualmente gobierno y otras entidades. La normativa de requerimiento bajo el esquema ISO 14000 es ISO 14001. ISO 14001, diferente a ISO 9001 el cual permite a la organización liberarse de requerimientos, ISO 14001 requiere que los mismos se atiendan. La certificación se otorga al verificar y validar cumplimiento a los requerimientos especificados en la Normativa Internacional ISO 14001 por una 3ra Parte para satisfacción de la organización y otros bajo la se esta adscrito. Más que implantar, el reto ISO 14001 reside en demostrar la mejora continuada. ¿A QUIÉN APLICA LA NORMATIVA INTERNACIONAL ISO "Verde"? A organizaciones y empresas cuya gestión afecte directa o indirectamente el medio ambiente. La necesidad de proteger a nuestro ambiente acelerado por la competencia global comienza en la implantación y registro de operaciones a la Normativa Internacional ISO 14001. Esto obliga a otros a implantar un modelo o registrar la empresa con base a la Normativa ISO 14000. La Normativa Internacional ha sido coordinada y evaluada por más de 60 países. Dicha coordinación está dirigida por el CT 207 (comité técnico 207) que lo integran más de 40 países. El demostrar responsabilidad mediante un sistema de gerencia ambiental (SGA) o llámese también eco-gerencia (SEG) se ha convertido en una práctica común y que los mercados requieren. Numerosos países y regiones ya han delineado o implantado requerimientos para demostrar responsabilidad en la gestión ambiental -- algunos ejemplos son Malasia, Mendoza-Argentina, Republica de China, Canadá, Unión Europea... Los clientes nacionales e internacionales esperan que sus proveedores cumplan con la estructura y los elementos de la Normativa Internacional ISO "verde" y así asistir en reducción de riesgo. Ford, DaimlerChrysler, BMW, GM, Mercedes-Benz, entre otras han impuesto a sus proveedores implantar/certificar ISO 14001 para más tardar 2003. Las empresas (mayormente multinacionales y nacionales principales o de primer nivel) requieren de sus proveedores evidencia y resultados que demuestren responsabilidad en los servicios y los productos suministrados tal como el reciclaje. A su vez y sucesivamente cada proveedor lo requiere de sus proveedores. Dichos resultados y evidencia con base a los requerimientos de la Normativa Internacional ISO 14001 demostrarán que no son solo palabras pero hechos. ¿QUÉ SE REQUIERE PARA DEMOSTRAR RESPONSABILIDAD EN LA GESTIÓN ECO-GERENCIA? La estructura gerencial en la gestión ambiental incluida en la Normativa Internacional ISO "verde" se puede resumir en varios requerimientos generales. en la búsqueda de cumplir con el marco regulatorio (no es necesario al momento de certificación cumplir con el mismo).
Documentación de un sistema ambiental capaz de cumplir con los requisitos de la Normativa ISO 14001 —los requisitos de documentación son menores a los de ISO 9001 por no requerir un manual. Es imprescindible que el sistema de gerencia ambiental (SGA)/eco-gerencial (SEG) esté documentado según requerido por los riesgos que enfrenta la organización, sin documentación se dificulta demostrar el sistema y simplemente puede ser una serie de prácticas a conveniencia del momento o de individuos en particular. Dicha documentación será revisada y aprobada por el personal de la empresa. Es importante que se implante así para que la comunicación, entendimiento,... responsabilidad sea consistente. Asegurar una implantación consistente
entre la práctica y la documentación. Integrar un
esquema de mejoras (continuas) mediante objetivos y metas.
Incluir la acción a tomar en caso de accidente y/o
incidentes de impacto al medio ambiente. Medir la adecuación del sistema de eco-gerencia; la gerencia evalúa y diagnóstica el nivel de cumplimiento y toma acción cuando se descubre alguna falla u oportunidad de mejora. Dicha tarea será asistida por un programa de auditorias interno que requerirá personal capacitado y técnicamente competente. Los incidentes y resultados de las auditorias deberán definir áreas deficientes y mediante acción correctiva su solución. Dicha acción requiere analizar la raíz causante de la situación o problema y no simplemente atacar el síntoma. ¿QUÉ ES CERTIFICACIÓN Y REGISTRO? Es el proceso por medio el cual un tercero, llámese Registrador/Certificador, examina, evalúa y valida el sistema de gerencia en la gestión ambiental (SGA) conforme a los requerimientos de la Normativa ISO 14001. Dicho examen, evaluación y validación se hace para la certificación y comprende de una serie de auditorias (por auditores profesionales y acreditados) para verificar conformidad. Una vez la empresa/organización aprueba las auditorias se recomienda para certificación (se otorga un certificado) y a su vez queda registrada al esquema de los elementos núcleo de la serie ISO 1400 (llámese ISO 14001) o equivalente nacional (ej, en Irlanda IS 310). El propósito de acreditar auditores es para mantener integridad y disciplina en el esquema de registro. Los auditores acreditados se emplean o contratan por empresas de registro para auditorias de tercera parte. Dichas entidades están acreditadas por una Junta Nacional, usualmente con enlace al Gobierno y por ende a la Organización Internacional para la Normalización. Esto ofrece credibilidad al esquema/protocolo de registro y reconocido a nivel Internacional. El registro es al Sistema de Gerencia (SGA/SEG) y por ende la marca ISO 14000/ISO 14001 está excluida de estar identificada directamente al producto (o servicio). La marca es permitida en publicaciones de promoción y publicidad. El esquema para estampado y/o etiqueta es similar al del SGA pero difiere para cada producto, aunque algunas regiones tienen un esquema definido. ¿POR QUÉ EL REGISTRO/CERTIFICACIÓN? Además de razones clásicas de sustentabilidad y protección ambiental, las empresas que certifican/registran el SGA/SEG toman ventaja en la gestión mercadotecnia y/o adquieren una posición ventajosa en los mercados. En otros casos es una imposición contractual. Más aún hace sentido como parte de la estrategia en los negocios (ya que empresas de primer nivel lo requieren). En la evaluación inicial se considera la premisa— ¿Puede mi empresa deparar de la implantación y registro con base en la ISO 14000? Si le proveen a una multinacional la respuesta sería NO, pero aún las pequeñas y medianas tienen que considerar el efecto "domino". Muy pocas empresas poseen su SGA/SEG con registro a un esquema similar o compatible con base en la Normativa Internacional ISO 14001. Es común que el proceso de implantación hasta certificación/registro requiera varios meses (dependiendo del nivel de avance y requerimientos impuestos). varias organizaciones han logrado certificación menor a 4 meses, aplicando enfoque ISO Kaizen-Blitz©. La preparación en muchas empresas requerirá de inversión externa pero mayormente de tiempo y esfuerzo (recursos) internos. Alterno a registro se puede declarar conformidad a la Normativa Internacional ISO 14000/ISO 14001 por la propia empresa. Con un evaluación objetiva del estado y situación actual de la empresa con base a la Normativa ISO 14001. Los recursos requeridos para implantar y mantener un sistema de eco-gerencia (SEG) o SGA (con base en los requerimientos de la Normativa Internacional ISO "verde ") se evaluará como parte de la estrategia de la empresa a largo alcance. Desde el comienzo la implantación
dependerá grandemente de la cultura de organización, el
estado del sistema actual, situación de riesgos,
consideración a la reglamentación aplicables a la región
y la habilidad de la empresa en trabajar en equipo. Los
siguientes elementos son indispensable hacia para el éxito
del proyecto de implantar un SGA y/o sistema de eco-gerencia
(SEG) con base en la Normativa Internacional: Análisis & Diagnóstico
Compromiso
Enfoque
Preparación
Capacitación
Documentación
Corrección
Prevención
¿CÓMO SELECCIONO AL REGISTRADOR / CERTIFICADOR? Se selecciona al "registrador" cuidadosamente porque es una relación a largo alcance. Existen Registradores acreditados por esquemas nacionales de diversos países. Los Registradores/Certificadores siguen prácticamente el mismo protocolo aunque no "todos" operan de igual forma. Algunos certificadores son más conocidos y tienen "memorandum de acuerdo" a nivel internacional. Se recomienda un Certificador que satisfaga la estrategia de la empresa con reconocimiento en no menos de dos continentes, conocimiento en su industria y parle su idioma. La empresa será cuidadosa en selecciónar un Registrador/Certificador que no proveea consultoría ya que puede peligrar la validez de la certificación. ¿CUÁNTO CUESTA EL PROCESO HACIA LA CERTIFICACIÓN Y REGISTRO? Es difícil responder a esta pregunta en términos específicos. Cada empresa es única y con diferentes necesidades. Recordar que la preparación e implantación requieren el mayor tiempo y de igual forma se requiere inversión. El costo directo del registrador está basado en el tiempo invertido, gastos asociados y viáticos. A más compleja la empresa mayor será el costo total. Quizás la pregunta correcta - ¿Cuánto cuesta no hacerlo? Los costos asociados en el proyecto de implantación son el uso de recursos únicamente internos, depender de servicios externos (consultoría) o la combinación de ambos. Ejemplo - una empresa en servicios de transporte en Europa encontró que los beneficios de implantar un sistema de eco-gerencia excedieron los costos. Los costos asociados al tiempo dedicado por la gerencia, consultoría, capacitación, comunicativos y el proceso de integrar ISO 9000 a ISO 14001 fueron aproximadamente $18,000.00USD (no incluye el protocolo de registro). El retorno en la inversión mediante el ahorro energético, insumos, agua, materiales y reciclaje se estima a $23,000.00USD anuales y no incluye consideraciones favorables de clientes y relaciones públicas. Para datos específicos, puede solicitar información a msticco@yahoo.com ¿CUÁL ES EL RETORNO EN LA INVERSIÓN? Como resultado de una implantación en busca de registro a una Normativa Internacional, muchas empresas han logrado reducción en costos operativos y en el tiempo/ciclo del producto o servicio. En un estudio se encontró que empresas de fabricación y/o manufactura han obtenido entre un 15 y 35 por ciento en reducción de costos. En adición es incalculable - ¿Cuál es el precio de un solo litigio legal o si por desapercibido se viola alguno estatuto o regulación Federal/ Nacional? Ejemplo: el Bank of America ahorra aprox. US$500,000 anuales mediante el programa de reciclado. ¿CÓMO SÉ QUÉ EL REGISTRO ES IMPORTANTE PARA MI EMPRESA? Con una población mundial de 6+ billones, todo indica que la implantación de un SGA/SEG con base en la Normativa Internacional "se convertirá en la norma y no la excepción" - requerimiento indispensable para algunos, competitividad para otros y supervivencia para la mayoría. La respuesta a las siguientes preguntas ayudarán en la evaluación y la prioridad de implantar eco-gerencia con base a ISO "verde".
Si es su organización proveedora a las automotrices Estadounidenses, Europeas o Asia... DaimlerChrysler, Ford, GM, Toyota... no tiene elección. Tiene que implantar ISO 14001 y en muchos casos certificar. |
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